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	<title>ITIL na Prática &#187; Notas</title>
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		<title>Conferência do Gartner destaca a importância da gestão de provedores de serviços de TI</title>
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		<pubDate>Wed, 02 May 2012 11:09:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Últimos dias para se inscrever com valor promocional]]></description>
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		<title>Lançada nova oferta para o mercado de Service Desk on The Cloud</title>
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		<pubDate>Mon, 12 Mar 2012 18:17:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Interadapt lança oferta para o mercado de Service Desk on The Cloud com solução de alto nível da BMC]]></description>
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		<title>Vectra obtém recomendação à certificação ISO 20000</title>
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		<pubDate>Fri, 13 Jan 2012 15:39:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[A certificação está sendo encarada como um reconhecimento de todo o esforço realizado desde o início da adoção de processos ITIL.]]></description>
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		<title>ITSM, redes sociais e Content Management Systems: dá jogo?</title>
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		<pubDate>Tue, 10 Jan 2012 16:06:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Renê Chiari</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Se não pode vencer as redes sociais, junte-se a elas]]></description>
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		<title>Esqueçam o Service Desk tradicional, agora é SaaS e na nuvem</title>
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		<pubDate>Tue, 06 Dec 2011 17:28:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eduardo Brito</dc:creator>
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		<description><![CDATA[O sucesso não está associado somente à redução de custos de licenciamento que o modelo SaaS proporciona, mas também a outras vantagens para os clientes.]]></description>
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		<title>Gerenciamento de Serviços de TI em empresa de pequeno porte é possível</title>
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		<pubDate>Sun, 13 Nov 2011 10:46:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Anderson Marcelino</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Gerente de TI da TYG apresenta case sobre utilização de boas práticas em empresa de pequeno e médio porte.]]></description>
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		<title>ATIVAS conquista ISO 20000 e confirma sua posição entre os melhores data centers mundiais</title>
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		<pubDate>Tue, 18 Oct 2011 12:13:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Certificação relacionada ao Sistema de Gestão de TI atesta qualidade de serviços e processos da empresa do Grupo ASAMAR e da CEMIGTelecom]]></description>
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		<title>Interadapt investe em certificação ISO 20.000</title>
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		<pubDate>Tue, 04 Oct 2011 14:09:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Empresa busca a obtenção do certificado de qualidade de serviços ISO 20.000 no prazo máximo de 12 meses]]></description>
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		<title>Gartner Symposium ITxpo 2011</title>
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		<pubDate>Mon, 03 Oct 2011 11:33:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Evento deve reunir cerca de 1200 executivos de TI, incluindo 200 CIOs.]]></description>
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		<title>itSMF Cloud Computing</title>
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		<pubDate>Wed, 21 Sep 2011 22:33:55 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Durante este evento será abordado diretamente o valor e a forma adequada de uma iniciativa de gerenciamento de serviços com a adoção e utilização de soluções baseadas em nuvens.]]></description>
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		<title>6ª Edição do Global Risk Meeting em Fortaleza supera expectativas</title>
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		<pubDate>Wed, 21 Sep 2011 14:48:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Profissionais cearenses participam e elogiam a 6ª Edição do GRM 2011.]]></description>
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		<title>Lançamento da revisão da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1</title>
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		<pubDate>Mon, 22 Aug 2011 22:46:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Na próxima quarta-feira (24/08) ocorrerá o lançamento da revisão da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1 ]]></description>
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		<title>II Fórum do GSTI</title>
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		<pubDate>Tue, 16 Aug 2011 20:11:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Segunda edição do evento ocorrerá no dia 13/09/2011 (terça-feira)no auditório do Senac Rio na Rua Marquês de Abrantes, 99 - bairro do Flamengo, Rio de Janeiro.]]></description>
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		<title>1º Encontro de Usuários do Gerenciamento de Nivel de Serviço</title>
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		<pubDate>Fri, 05 Aug 2011 10:54:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Evento reunirá profissionais que atuam em Gerenciamento de Nível de Serviço para discutirem ações e as melhores práticas adotadas pelas empresas brasileiras.]]></description>
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		<title>Palestra internacional gratuita com Marc Taillefer</title>
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		<pubDate>Mon, 06 Jun 2011 23:28:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[A palestra "Resultados práticos na implementação de ITSM de acordo com a ISO/IEC 20000" será dada por Marc Taillefer (EXIN Expert).]]></description>
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		<title>Vale centraliza área de service desk</title>
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		<pubDate>Tue, 24 May 2011 08:40:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Nesse processo, o principal desafio da Vale foi a resistência natural à mudança.]]></description>
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		<title>SABB Coca-Cola usa ITIL para gerenciar ERP</title>
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		<pubDate>Tue, 17 May 2011 08:35:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Com a decisão, a SABB foi a primeira companhia da América Latina a realizar uma implementação com o apoio da nova metodologia.]]></description>
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		<title>Nuvens são para pássaros. Serviços são para Consumidores.</title>
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		<pubDate>Mon, 31 Jan 2011 09:09:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Jimenez</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Neste artigo, Juan explica porque os serviços na nuvem devem ser tratados como qualquer outro serviço, com a única diferença sendo a forma como ele chega até o computador do consumidor.]]></description>
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		<title>A Gestão de Serviços de TI esta preparada para dispositivos móveis?</title>
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		<pubDate>Thu, 16 Dec 2010 22:56:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rildo Santos</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Você e sua equipe já estão preparados para lidar com os tablets ? A Gestão de Serviços de TI em breve vai ter que lidar como este novo ativo.]]></description>
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		<title>I Encontro ABPMP de profissionais de BPM de Brasília</title>
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		<pubDate>Mon, 01 Nov 2010 09:55:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Redação INP</dc:creator>
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		<description><![CDATA[No dia 17 de novembro de 2010 será realizado em Brasília o primeiro encontro ABPMP de profissionais de BPM.]]></description>
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