O Serpro está treinando seus funcionários em ITIL V3. A capacitação ocorre em 14 turmas de treinamentos de fundamentos ITIL V3 para as 12 unidades regionais d[...]
23 set 2010
Gigante do varejo reduziu o índice de abandono de chamadas de 15% para 3,5%, bem como ampliou de 35% para 50% a resolução dos problemas
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25 ago 2010
A Interadapt anuncia o desenvolvimento e início de comercialização do produto Interadapt-Cube que configura uma solução de BI para a governança de TI.[...]
24 ago 2010
O Banrisul iniciou um projeto de gerenciamento de serviços de tecnologia que deve colocar a instituição entre as referências do ITIL no Rio Grande do Sul.[...]
29 jul 2010
O Dia 13 de julho de 2010 deve ficar marcardo com uma referência para a comunidade de ITSM no Brasil e no mundo. [...]
19 jul 2010
No próximo dia 1º de Julho a Brunise reunirá profissionais e gestores que atuam na área de Problemas para discutirem ações e as melhores práticas adotadas[...]
23 jun 2010
A qualidade dos fóruns vigentes sobre ITSM estão dando conta do recado, e estamos sentindo cada vez menos falta de fóruns como os do moribundo itSMF Brasil.[...]
Nos dias 14 e 16 de Junho será realizado o I FORUM GSTI. Seguidores do Twitter que derem "RT" concorrem a prêmios![...]
07 jun 2010
É um evento anual que tem como objetivo mostrar a relevância e os efeitos através da discussão sobre o Fator da Resiliência nas empresas por meio de “Casos de S[...]
25 mai 2010
A comunidade open source acaba de ganhar uma nova opção: uma ferramenta de nível empresarial, voltada ao gerenciamento de mudanças alinhada ao ITIL v3.[...]
22 abr 2010
No primeiro dia da Campus Party em São Paulo foi lançado no estande do Banco do Brasil o software Koruja, que realiza o inventário de ativos interligados [...]
28 jan 2010
A Brunise está oferecendo um workshop gratuito na próxima semana, com o intuito de oferecer instruções práticas para o profissional “tecer” sua carreira.[...]
22 jan 2010
Não há o que questionar: as ferramentas vieram para facilitar (e muito!) a nossa vida. Mas ao contrário do que parece, as ferramentas nem sempre conseguem ating[...]
21 jan 2010
A adoção da plataforma ITIL pelo SESI-SP e SENAI-SP, em julho deste ano, já começa a gerar benefícios à instituição. Finalizado oprimeiro ciclo de implantação, [...]
15 dez 2009
A TIVIT, empresa do Grupo Votorantim, acaba de receber a certificação ISO 20.000, que atesta as melhores práticas na entrega de serviços de tecnologia. A compan[...]
13 nov 2009
Para gerir a TI das 63 empresas componentes do Grupo RBS, o que acumula mais de 160 sistemas e 471 servidores, o diretor de TI e Telecom da corporação, Alexandr[...]
10 nov 2009
Tag implementação
Três perguntas, três respostas com Wilson Maciel Ramos, vice-presidente de Planejamento e TI da Gol. 1 – O senhor afirma que ao comprar a Varig, em 2007, [...]
30 out 2009
Tag implementação
A empresa foi posicionada novamente no Quadrante Mágico do Gartner com a solução BMC Remedy IT Service Management Suite[...]
27 out 2009
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